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Política de privacidade

A Clínica Sagrada Esperança (Clínica Sagrada Esperança, Lda) garante aos utilizadores deste website (em conjunto “Utilizadores”) o respeito pela sua privacidade, adoptando as medidas necessárias para proteger os seus dados pessoais.

O acesso e visita ao presente website, por si só, não implica a disponibilização, de forma automática, de qualquer dado pessoal que identifique o Utilizador. No entanto, a utilização de determinados conteúdos ou serviços poderá implicar a disponibilização pelos Utilizadores de dados pessoais.

A presente Política de Privacidade faz parte integrante dos Termos de utilização do website Clínica Sagrada Esperança e regula a recolha e tratamento dos dados pessoais fornecidos pelos Utilizadores, assim como o exercício dos seus direitos relativamente a estes dados.

Recolha e tratamento de dados

A Clínica Sagrada Esperança é a entidade responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais dos Utilizadores. Os dados pessoais recolhidos serão tratados e armazenados informaticamente:

  • Pela Clínica Sagrada Esperança;
  • Ou pelas entidades por esta subcontratadas.

Destinam-se a dar resposta aos seus comentários, pedidos e sugestões. Caso preencha o formulário de sugestões e reclamações do site da Clínica Sagrada Esperança será recolhido um conjunto de dados pessoais:

  • Nome;
  • E-mail.

Os dados referidos são de fornecimento obrigatório, sob pena de não ser possível processar o seu pedido de esclarecimento/comentário.

No formulário é ainda disponibilizado um campo aberto onde poderá inserir a descrição relativa ao assunto e/ou outros dados pessoais, facultados por si, espontaneamente. Caso preencha o formulário de marcações do site da Clínica Sagrada Esperança será recolhido um conjunto de dados pessoais:

  • Nome;
  • E-mail;
  • Número de Telefone.

Os dados referidos são de fornecimento obrigatório, sob pena de não ser possível processar o seu pedido de marcação de consulta.

A finalidade do tratamento de dados pessoais no âmbito do site será a gestão de contactos com os Utilizadores, de forma a dar resposta aos pedidos de marcação de consulta, esclarecimento, comentários ou sugestões. Para tal, o fundamento jurídico do tratamento de dados pessoais será:

  • A execução de um contrato no qual o titular dos dados é parte (com a Clínica Sagrada Esperança ou com uma das Unidades de Saúde da Rede de Saúde da Clínica Sagrada Esperança);
  • Ou uma diligência pré-contratual a pedido do titular dos dados, conforme aplicável.

Os dados pessoais recolhidos serão conservados de forma a permitir a sua identificação apenas durante o período necessário para a prossecução das finalidades de recolha ou do tratamento posterior, findo o qual os mesmos serão eliminados.

A Clínica Sagrada Esperança assume que os dados recolhidos foram inseridos pelo respectivo titular e que a sua inserção foi autorizada pelo mesmo, sendo os mesmos verdadeiros e exactos.

Direitos do Utilizador

Nos termos previstos na lei, é garantido ao Utilizador, a todo o tempo:

  • O direito de acesso, actualização e rectificação dos seus dados pessoais;
  • O direito de eliminação ou limitação do seu tratamento;
  • A portabilidade dos seus dados;
  • O direito de opor-se ao tratamento dos mesmos, verificadas as condições legalmente previstas.

Poderá exercer estes direitos mediante pedido escrito dirigido a Clínica Sagrada Esperança, para a morada: Clínica Sagrada Esperança, Av. Murtala Mohammed nº 298,Ilha do Cabo, Luanda, Angola ou para o e-mail: gcliente@ilha.cse.co.ao

Partilha de dados

A Clínica Sagrada Esperança poderá comunicar os seus dados pessoais a/quando:

  • Outras entidades do Grupo Clínica Sagrada Esperança, para possibilitar a resposta aos pedidos de esclarecimento, comentários, sugestões que nos dirija, caso seja aplicável;
  • Entidades subcontratadas para os efeitos acima mencionados, nos termos dos contratos celebrados com as mesmas;
  • Tais comunicações de dados sejam necessárias ou adequadas:
    • (i) à luz da lei aplicável;
    • (ii) seja efectuada no âmbito do cumprimento de uma obrigação legal/ordem judicial;
    • (iii) de uma deliberação da Agência de Protecção de Dados ou de outra autoridade de controlo competente;
    • (iv) ou para responder a solicitações de autoridades públicas ou governamentais;
  • A comunicação seja levada a cabo para proteger interesses vitais dos Utilizadores ou qualquer outra finalidade legítima prevista na lei.

Medidas de segurança

A Clínica Sagrada Esperança desenvolve os seus melhores esforços para proteger os dados pessoais dos Utilizadores contra acessos não autorizados através da Internet. Para o efeito utilizam sistemas de segurança, regras e outros procedimentos, de modo:

  • A garantir a protecção dos dados pessoais;
  • A prevenir o acesso não autorizado aos dados, o uso impróprio, a sua divulgação, perda ou destruição.

É, no entanto, da sua responsabilidade garantir e assegurar que o computador que está a utilizar se encontra adequadamente protegido contra softwares nocivos, vírus informáticos e worms.

Adicionalmente, deverá estar ciente de que o risco de os dados pessoais e passwords serem acedidos por terceiros, sem autorização para tal, é agravado sem a adopção de medidas de segurança adequadas. Por exemplo:

  • A configuração segura do programa de navegação;
  • Software antivírus actualizado;
  • Software de barreira de segurança;
  • A não utilização de software de origem duvidosa.

No entanto, note-se que sempre que a recolha de dados seja realizada em redes abertas, como a Internet, os seus dados poderão circular sem condições de segurança, existindo o risco de serem vistos e utilizados por terceiros não autorizados.

Reclamações

Sem prejuízo de qualquer outra via de recurso administrativo ou judicial, o Utilizador tem direito a apresentar uma reclamação à Agência de Protecção de Dados ou a outra autoridade de controlo competente nos termos da lei, caso entenda que o tratamento dos seus dados pela Clínica Sagrada Esperança viola o regime legal em vigor a cada momento.

Questões

Caso tenha qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais e com o exercício dos direitos que lhe são conferidos pela legislação aplicável e, em especial, referidos na presente Política, poderá colocá-la através dos seguintes contactos: Telefone: 923 167 950, E-mail: gcliente@ilha.cse.co.ao, Morada: Av. Murtala Mohammed nº 298, Ilha do Cabo, Luanda, Angola.

Alterações à política de privacidade

A Clínica Sagrada Esperança reserva-se o direito de, a todo o momento e sem aviso prévio e com efeitos imediatos, alterar, acrescentar ou revogar, parcial ou totalmente, a presente Política de Privacidade.

Quaisquer alterações serão imediatamente divulgadas nesta mesma página online. Caso as alterações sejam substanciais quanto à forma como os seus dados serão tratados, informá-lo-emos das mesmas, se ainda conservarmos os dados de contacto disponibilizados.

Política de Cookies

Nos websites do Grupo Clínica Sagrada Esperança poderão ser usados cookies para assegurar uma experiência de utilização adequada. A informação obtida não tem qualquer outra utilização.

Saiba mais sobre:

O que é um cookie?

O cookie é um pequeno ficheiro de informação que é colocado automaticamente nos computadores e dispositivos móveis dos Utilizadores quando estes acedem a websites. Os websites do Grupo Clínica Sagrada Esperança utilizam cookies apenas durante uma sessão, nomeadamente para:

  • Guardar o idioma;
  • Guardar a unidade que se vai utilizar para agendar uma consulta ou um exame;
  • Guardar o tipo de dispositivo de acesso;
  • Apresentar questionários.

O processo de recolha de elementos através dos cookies é efectuado de acordo com os procedimentos e práticas de segurança padronizados neste tipo de ferramentas.

Há outros tipos de cookies?

Além dos cookies atrás mencionados, específicos dos websites do Grupo Clínica Sagrada Esperança, usamos ainda:

Cookies do Google Analytics

Têm como objectivo registar dados estatísticos relativos ao fluxo de visitas e suas características:

  • Os cookies definidos pelo Google Analytics enviam dados somente para o servidor onde está instalado o domínio, o que os torna propriedade desse domínio;
  • Estes dados não podem ser alterados ou recuperados por nenhum serviço ou por outro domínio;
  • A informação obtida através destes meios não permite estabelecer qualquer relacionamento ao nível do endereço de IP dos utilizadores com o propósito de verificar dados pessoais.

Poderá consultar informações adicionais sobre a recolha de dados pelo Google Analytics nesta página.

Cookies de redes sociais

São também utilizados cookies de redes sociais, especificamente do Facebook, para efeitos de partilha de conteúdos.

Poderá consultar informação sobre tratamento de dados e política de cookies do Facebook nesta página.

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São ainda usados cookies que permitem guardar dados relacionados com as preferências de visualização e uso do website por parte do utilizador.

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    Última actualização em 26 de Maio de 2021.

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